Заполните форму
а подбор специалиста доверьте нам
Подписывайтесь на наши соцсети
Или позвоните нам
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Правила отмены и переноса занятий
1. Отмена и перенос по инициативе родителя
Если возникла причина, по которой занятие необходимо перенести или отменить, сообщите об этом не менее, чем за 12 часов до назначенного времени. Сделать это можно в в WhatsApp или Telegram. Мы поможем подобрать другое подходящее время для записи или отменим встречу.
Если вы пропустили занятие или вынуждены отменить его перед самым началом, но у вас есть уважительная причина (чрезвычайная ситуация, болезнь), нам потребуется подтверждающий документ или справка. Тогда занятие будет считаться отмененным, а мы поможем подобрать другое время. В других случаях занятие будет считаться проведенным.
Частые отмены или переносы могут стать преградой для достижения максимальных результатов. С условиями частоты переносов и отмен вы можете ознакомиться в договоре-оферте.
Если возникла причина, по которой занятие необходимо перенести или отменить, сообщите об этом не менее, чем за 12 часов до назначенного времени. Сделать это можно в в WhatsApp или Telegram. Мы поможем подобрать другое подходящее время для записи или отменим встречу.
Если вы пропустили занятие или вынуждены отменить его перед самым началом, но у вас есть уважительная причина (чрезвычайная ситуация, болезнь), нам потребуется подтверждающий документ или справка. Тогда занятие будет считаться отмененным, а мы поможем подобрать другое время. В других случаях занятие будет считаться проведенным.
Частые отмены или переносы могут стать преградой для достижения максимальных результатов. С условиями частоты переносов и отмен вы можете ознакомиться в договоре-оферте.
2. Отмена со стороны специалиста
Занятия могут быть отменены или перенесены по причине болезни, технических сбоев, чрезвычайных ситуаций у специалиста. Мы уведомим об этом за 12 часов до начала занятия. Мы обязательно предложим альтернативные окна для записи и варианты замены специалиста. Если отмена произошла менее чем за 12 часов, следующее занятие будет считаться бесплатным.
Занятия могут быть отменены или перенесены по причине болезни, технических сбоев, чрезвычайных ситуаций у специалиста. Мы уведомим об этом за 12 часов до начала занятия. Мы обязательно предложим альтернативные окна для записи и варианты замены специалиста. Если отмена произошла менее чем за 12 часов, следующее занятие будет считаться бесплатным.
3. Время занятий
Время одного занятия с ребенком составляет от 45 до 60 минут. При опоздании на консультацию мы не сможем продлить продолжительность встречи, однако если задержка произошла со стороны специалиста, время консультации будет увеличено в соответствии с опозданием.
Время одного занятия с ребенком составляет от 45 до 60 минут. При опоздании на консультацию мы не сможем продлить продолжительность встречи, однако если задержка произошла со стороны специалиста, время консультации будет увеличено в соответствии с опозданием.
4. Спорные ситуации
Если у вас произошла спорная или конфликтная ситуация перед или во время проведения встречи со специалистом, обязательно сообщите нам об этом. Мы старается организовать комфортный процесс работы как для специалистов, так и для семей, присоединившихся к нашему сервису. Администрация Нейронлайн незамедлительно изучит ситуацию и поможет разрешить ее должным образом.
Если у вас произошла спорная или конфликтная ситуация перед или во время проведения встречи со специалистом, обязательно сообщите нам об этом. Мы старается организовать комфортный процесс работы как для специалистов, так и для семей, присоединившихся к нашему сервису. Администрация Нейронлайн незамедлительно изучит ситуацию и поможет разрешить ее должным образом.