Публичная оферта

г. Москва, 9 февраля 2024 года

1. Общие положения

1.1. Положения настоящей публичной оферты («Оферта») являются предложением «Нейронлайн» (Правообладатель) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской заключить на приведенных ниже условиях договор по использованию Сервиса «Нейронлайн» с любым лицом («Пользователем»), пожелавшим воспользоваться этим предложением. Настоящая Оферта также содержит положения об условиях использования сервиса «Нейронлайн», обработки заказов и платежей Пользователей.

1.2. После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Пользователем.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается получение Сервисом денежных средств в счет оплаты услуг по проведению дистанционных занятий.

1.4. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

1.5. С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившийся и согласившимся с настоящей публичной офертой.

1.6. Правообладатель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.

2. Термины и определения

В целях Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:

2.1. Сервис http://neuroonline.ru ( далее по тексту - Сервис) — сайт, который представлен в объективной форме в виде совокупности данных и команд и которая включает в себя исходный текст, базы данных, аудиовизуальные произведения, иные охраняемые законом объекты интеллектуальной собственности, а также всю документацию по ее использованию, позволяющий осуществлять выбор специалиста, а также проводить консультации, в формате установленном настоящим договором, между специалистом и Пользователем, а также обладающих другими функциональными возможностями. Сервис расположен в сети Интернет по адресу http://neuroonline.ru.

2.2. Специалист — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, или самозанятый, имеющий высшее психологическое образование и получившее дополнительную квалификацию в области нейропсихологии/детской психологии, оказывающий помощь и консультирование Пользователей или ребенка Пользователя по различным вопросам (задержка психического развития, задержка речевого развития, поведенческие трудности и т.п.) посредством Сервиса, без выписывания медицинских рецептов.

2.3. Пользователь — физическое лицо, обладающим полной правоспособностью и дееспособностью, в том числе достигший установленного законом возраста полной дееспособности, в соответствии с применимым к нему законодательством; либо

является эмансипированным несовершеннолетним, либо

являющееся законным представителем (родителем, законным опекуном или попечителем) несовершеннолетнего и заключает публичную оферту от его имени, предварительно предоставив несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, законный представитель принимает условия Соглашения от имени несовершеннолетнего и несет ответственность за надлежащее использование услуг и соблюдение несовершеннолетним условий публичной оферты.

2.4. Правообладатель вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие обстоятельства, указанные в п. 2.3., а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления запроса.

2.5. Платеж — оплата в порядке 100% (сто) процентов предоплаты, в безналичной форме, с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на сайте.

2.6. Консультация – форма работы Специалиста, проводимая дистанционным способом по средствам видеосвязи.

2.7. Методические материалы – совокупность презентаций, графических, игровых и иных материалов, которые используются специалистом для оказания Услуги. Набор материалов определяется специалистом.

3. Предмет договора

3.1 Предметом Договора является предоставление Правообладателем Пользователю доступа к функциональным возможностям Сервиса, позволяющим осуществить выбор Специалиста из числа представленных в Сервисе, а также проведения консультаций со Специалистом, осуществление содействия в проведении платежей, осуществление технической поддержки, направлении информационных сообщений посредством электронной почты, смс, сообщений в мессенджеры, а также оказание иных услуг, предусмотренных функционалом Сервиса.

3.2. Правообладатель не оказывает услуги по проведению консультаций между Пользователем и Специалистом, а предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Сервиса. Специалист не является работником Правообладателя и последний не несет ответственности за действие/бездействие Специалиста.

3.3. Правообладатель и Специалист не оказывают медицинские и/или телемедицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов, не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

4. Порядок и условия предоставления услуг

4.1. Пользователь самостоятельно выбирает необходимую услугу и/или пакет услуг (далее по тексту Услуга), расположенных на Сервисе.

4.2. Для приобретения Услуги Пользователь оставляет заявку любым из следующих способов:

4.2.1. через форму записи на Сайте;

4.2.2. сообщением в мессенджере WhatsApp или Telegram;

4.2.3. звонком по телефону, указанному на Сервисе.

4.3. При оформлении заявки любым выбранным способом Заказчик оставляет:

4.3.1. фамилию, имя, отчество (при наличии);

4.3.2. адрес электронной почты;

4.3.3. номер контактного телефона.

4.4. Правообладатель с целью качественного оказания Услуги направляет Пользователю анкету для получения предварительной информации о Пользователе (диагностика). Пользователь проинформирован, что Исполнитель проводит диагностику Пользователя для целей составления плана консультации и подбора специалиста, эта оценка носит справочный характер.

4.5. Пользователь, направляя заявку на оказание услуг согласно выбранной услуги, выражает полное и безоговорочное согласие с условиями использования услуги.

4.6. Правообладатель по результатам рассмотрения заявки Пользователя на предоставление услуги и/или пакета услуг и проверки соблюдения всех необходимых условий со стороны Пользователя уведомляет Пользователя о возможности оказания услуг либо об отказе в возможности оказания услуг.

4.7. После оплаты Услуг Правообладатель согласовывает с Пользователем дату и время оказания Услуги. Время оказания Услуги определяется с учётом пожеланий Заказчика и графика работы и занятости выбранного специалиста.

4.8. Правообладатель назначает специалиста по своему усмотрению, принимая во внимание результаты предварительной диагностики Пользователя, целей Пользователя, которые он хочет достигнуть с помощью Услуги, а также промежутков времени, в которые Пользователю удобно получить Услугу.

4.9. Структура Услуги, методические материалы, конкретные темы, необходимые методы и способы их адаптации под онлайн-формат определяется специалистом по результатам проведения диагностики.

4.10. Пользователь соглашается с тем, что Правообладатель и/или Специалист вправе вести аудио- и видеозапись во время консультаций с целью контроля и улучшения качества оказываемых Услуг, фиксации прогресса Пользователя, разбора возможных конфликтных ситуаций.

4.11. Услуга оказывается в программах Zoom, Skype или на другой платформе по предварительному согласованию с Заказчиком.

4.12. Для пользования Сервисом и проведения консультации Пользователь должен обеспечить наличие следующего оборудования и программного обеспечения:

• настольный компьютер/ноутбук:
• видеокамера, встроенная или внешняя;
• микрофон, встроенный или внешний;
• браузер Chrome не ниже 81.0.4044.138;
• или мобильное устройство:

под управлением iOS версии 13.x и выше и браузер Safari; под управлением Android версии 7.x и выше и мобильная версия браузера Chrome не ниже 81.0.4044.138;

• стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 4 мегабита в секунду в каждом направлении (проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet/).

4.13. Если в установленное расписанием время начала Услуги специалисту не удаётся связаться с Пользователем, специалист направляет уведомление на телефонный номер Пользователя (sms-сообщение), или сообщение в WhatsApp или Telegram по номеру Пользователя (в зависимости от выбранного мессенджера). В этом случае Услуга считается начатой вовремя, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, специалисту не удаётся связаться с Пользователем, Услуга считается оказанной и оплачивается в размере 100% от стоимости.

4.14. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную консультацию, время консультации не продлевается, в случае, если специалист опаздывает на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания специалиста.

4.15. В случае если более пяти минут после запланированного времени начала оказания Услуги Пользователь находится в вебинарной комнате один без специалиста, или не получает звонка или сообщения в мессенджере от специалиста, Пользователь обязан связаться c Правообладателем по телефону, указанному в Сервисе. Услуга, не оказанная по вине специалиста, переносится на другое удобное для Пользователя время.

4.16. В случае, если Пользователь пропускает консультацию согласно установленному со Специалистом графику или уведомляет о переносе консультации менее, чем за 12 часов до назначенного специалистом времени, уплаченные за консультацию денежные средства не подлежат возврату Пользователю и считаются фиксированной абонентской платой Специалиста.

4.17. В случае, если консультация не состоялась по вине специалиста и/или специалист уведомил Пользователя об отмене или переносе консультации менее, чем за 12 часов, то, на усмотрение Пользователя, оплаченная за консультацию сумма, либо подлежит возврату Пользователю (Исполнитель оформляет возврат в течение 24 часов и сумма подлежит зачислению на карту Пользователя, согласно правилам банка, выдавшего карту), либо засчитывается в счет оплаты следующей консультации.

4.18. Специалист может рекомендовать Пользователю использовать дополнительный инвентарь для более эффективного оказания Услуги. Пользователь вправе отказаться от приобретения дополнительного инвентаря, в этом случае Специалист не несёт ответственность за качество и результат оказываемой Услуги.

4.19. Пользователь вправе попросить Правообладателя поменять Специалиста с указанием причины такого запроса. Правообладатель рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.

4.20. Правообладатель вправе заменить специалиста по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя сообщением по электронной почте, которая указана при регистрации, или по номеру телефона в мессенджере WhatsApp или Telegram. В случае если Пользователь отказывается менять специалиста, Правообладатель вправе приостановить предоставление услуг по настоящему Договору. Приостановка услуг может быть до появления свободного времени у специалиста, его выздоровления и т.п., до того момента, когда желаемый специалист сможет проконсультировать или провести консультацию.

4.21. Услуга считается оказанной в случае выполнения одного из следующих условий:

4.21.1. проведение консультации в течение согласованного времени;

4.21.2. консультация длилась 35 минут и более, но была прервана по техническим причинам со стороны специалиста (плохая связь, сбой в работе вебинарной комнаты или программного обеспечения). В этом случае специалист даёт письменно рекомендации и упражнения.

4.22. Услуга прекращается и/или Правообладатель вправе отказать в оказании услуги с наступлением одного из следующих событий (в зависимости от того, что наступит ранее):

4.22.1. истечение срока его действия;

4.22.2. полное использование Пользователем предусмотренного пакета фиксированного количества Услуг в течение срока его действия.

4.22.3. отзыва Пользователем согласия на обработку предоставленных данных;

4.22.4. создания помех в проведении занятий (посторонние звуки, шумы, оскорбительная речь и другое);

4.22.5. нарушение Пользователем условий настоящей Оферты;

4.22.6. если Правообладатель имеет разумные основания полагать, что Пользователь вел себя неподобающе, в том числе во время занятия, в частности демонстрировал отношение, не соответствующее стандартным нормам поведения, неуважительное либо агрессивное поведение, грубил специалисту.

4.23. При неиспользовании (или неполном использовании) Услуг по истечении срока действия Пакета, эквивалент стоимости неполученных Услуг Пользователю не возвращается.

4.24. Правообладатель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Договору.

4.25. Сумма возврата денежных средств за Услуги, приобретенные по Пакету, рассчитывается по формуле: Z = X - Y * N, где Z – Сумма возврата за Пакет, Y – Стоимость Разовой Услуги, X – Стоимость Пакета, N – количество оказанных Услуг по Пакету на дату заявления. Если сумма возврата денежных средств равна нулю или отрицательная, в этом случае Правообладатель не возвращает денежные средства за абонемент.

5. Права и обязанности Правообладателя

5.1. Правообладатель обязан:

5.1.1. Предоставлять доступ к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.1.2. По запросу Пользователя давать разъяснения по вопросам использования Сервиса и его функциональных возможностей.

5.2. Правообладатель имеет право:

5.2.1. Правообладатель вправе передать права и обязанности по настоящей Оферте другому лицу (далее — Новый правообладатель).

5.2.2. Самостоятельно определять функциональные возможности Сервиса, изменять или вносить новые функциональные возможности Сервиса (в том числе предполагающие оплату) без предварительного согласования с Пользователем.

5.2.3. Требовать от Пользователя предоставления информации путем заполнения анкеты до начала оказания Услуги.

5.2.4. Потребовать от Пользователя предоставления документов и/или информации, позволяющие подтвердить анкетные данные, наличие согласий, в том числе позволяющие однозначно идентифицировать личность Пользователя.

5.2.5. Приостанавливать работу Сервиса для проведения технологических или регламентных работ на Сервисе без уведомления Пользователя и без применения к нему штрафных санкций.

5.2.6. Правообладатель вправе в одностороннем порядке отказаться от договора в случае нарушения Пользователем обязательств, предусмотренных Офертой, или положений законодательства Российской Федерации. Пользователь полностью осознает, что правообладатель может в любой момент отказать в предоставлении доступа к Сервису, в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.

5.2.7. Правообладатель оставляет за собой право отказать Пользователю в доступе к Сервису без объяснения причин.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. Предоставлять Правообладателю по запросу, а также путем заполнения анкеты, достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Правообладателем своих обязательств.

6.1.2. Соблюдать график консультаций, согласованный со Специалистом, о любом изменении уведомлять Специалиста не менее, чем за 12 часов до назначенного времени консультации.

6.1.3. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса, за исключением личного использования в рамках настоящего Договора.

6.1.4. Не осуществлять видеозапись и/или аудиозапись консультаций и/или фотосъемку специалиста в процессе проведения консультаций. Не размещать любым способом, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, информацию о Специалисте, в том числе его персональные данные, полученные при проведении консультации.

6.1.5. Не осуществлять агитацию и подстрекательство специалиста оказывать услуги Пользователю без использования Сервиса, не размещать на Сервисе информацию, каким-либо образом дискредитирующую Правообладателя и/или информацию несоответствующую действительности.

6.1.6. Сообщать Правообладателю о любых случаях попытки специалиста вывести консультации за пределы Сервиса.

6.1.7. По запросу Правообладателя предоставлять необходимые документы и информацию.

6.1.8. Присутствовать на консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет специалиста.

6.1.9. При регистрации на Сервисе не представляться чужим именем и не выступать от чужого имени, не указывать при регистрации электронную почту и/или телефон, доступа к которым у Пользователя нет на законном основании.

6.1.10. Если Услуга оказывается Ребёнку Пользователь обязан присутствовать на консультации и контролировать технику выполнения упражнений, которые дает специалист, и помогать Ребёнку пользоваться компьютером.

6.1.11. Пользователь берет на себя обязательства выполнять рекомендации ведущего его Ребёнка специалиста, контролировать выполнение Ребёнком упражнений.

6.1.12. Пользователь обязан информировать специалиста об значимых изменениях в состоянии здоровья Ребёнка, появлении новых особенностей поведения (например, навязчивые движения или энурез), о негативной динамике в поведении и развитии Ребёнка, о приёме Ребёнком лекарственных препаратов.

6.2. Пользователь имеет право:

6.2.1. Использовать Сервис в соответствии с его функциональными возможностями.

6.2.2. Обращаться к Правообладателю за технической поддержкой любым установленным экранным интерфейсом Сервиса способами.

6.2.3. Выбрать специалиста из предложенных на Сервисе и выносить на обсуждение, в рамках консультации, интересующую Пользователя личную проблему.

6.2.4. Отказаться в одностороннем порядке от использования Сервиса и расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления Правообладателю по электронному адресу info@neuroonline.ru, в результате чего Правообладатель удаляет записи на будущие консультации из графика специалиста. В случае такого отказа Договор будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем получения Правообладателем такого уведомления.

6.2.5. Сменить специалиста на любом этапе, количество таких замен не ограничено Сервисом.

6.2.6. Передать Правообладателю отзыв о специалисте, жалобу на специалиста.

7. Финансовые условия

7.1. Оплата услуг осуществляется путем внесения 100% предоплаты. Все расчеты по договору осуществляются в российских рублях.

7.2. Пользователь оплачивает стоимость Услуг любым из способов:

7.2.1. путем оплаты через Сервис;

7.2.2. перечисление на расчетный счет Правообладателя, по реквизитам, указанным в разделе 12 настоящей Оферты;

7.3. При совершении оплаты Услуги с помощью банковской карты, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой произведена оплата. В случае если возврат производится по вине Пользователя, то стоимость оплаты Услуги возвращается за минусом стоимости оплаты комиссионного вознаграждения банку за такой возврат (перевод). Если возврат производится по вине специалиста, то возврату подлежат денежные средства на сумму неисполненного обязательства. Возврат денежных средств Пользователю производится после отмены или отказа от Услуги в срок, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента такой отмены или отказа, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком.

7.4. Оплата должна быть произведена Пользователем заблаговременно, не позднее, чем до 19:00 накануне дня, предшествующего дню оказания специалистом Услуги.

7.5. Пользователь не платит за получение доступа к Сервису. Оплата Пользователем консультации производится посредством платежных систем, предложенных на Сервисе. Правообладатель, являясь агентом специалиста по приему платежей, имеет право принимать от Пользователя и иных лиц в пользу специалиста денежных средств за консультации, при этом оплата консультации является оплатой за консультацию, проводимую специалистом. Правообладатель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

7.6. Оплата осуществляется Пользователем посредством банковских карт международных платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР и прочих платежных систем, кроме случаев, когда содержатся ограничения в части возможности зачисления средств с банковской карты той или иной международной платежной системы. Правообладатель оставляет за собой право временно ограничить прием отдельных банковских карт по причинам технического характера либо установить дополнительные требования в части оплаты, которые размещаются в рамках Сервиса, а также предусмотреть различный интерфейс в части способов оплаты для различных устройств. Стоимость конкретных платных услуг явно обозначается в рамках Сервиса и может быть изменена в любой момент без предварительного уведомления Пользователя.

7.7. При оплате Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, законным владельцем которой он является. В случае, если Пользователь намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Пользователя, а также Правообладатель в случае причинения подобного ущерба, в том числе ущерба репутационного характера. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам данные банковской карты. Все риски, связанные с возможным умышленным использованием третьими лицами данных банковской карты Пользователя в случае их ненадлежащего хранения, Пользователь несет самостоятельно.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Ответственность Правообладателя в рамках правоотношений, регулируемых настоящей Офертой, не может превышать размер вознаграждения Правообладателя, полученного от Пользователя.

8.2. Пользователь соглашается на использование Сервиса на условиях «как есть». Правообладатель не дает гарантий того, что доступ к Сервису не будет содержать ошибок, будет совместим или будет работать с другим программным обеспечением, приложениями, системами или сервисами, будет бесперебойным, что серверы, на которых находится Сервис, будут постоянно находиться в рабочем состоянии, а также, что не допускаются иные технические и телекоммуникационные ошибки.

8.3. Правообладатель оставляет за собой право улучшать, исправлять и иным образом изменять Сервис. Сервис может быть недоступна в период проведения технического обслуживания и в другое время.

8.4. Правообладатель имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сервиса с временным приостановлением работы.

8.5. Пользователь дает согласие Правообладателю на сбор и использование технической информации, полученной в ходе использования специалистом Сервиса. Техническая информация используется Правообладателем исключительно с целью улучшения качества предоставления услуг и оптимизации функциональных возможностей сервиса.

8.6. Правообладатель не оказывает медицинские и/или телемедицинские услуги. Персональные данные Пользователя принимаются исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных. Никакой размещенный на Сервисе контент и информация не предназначены для использования в качестве профессиональных рекомендаций любого рода.

8.7. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены Правообладателем третьим лицам без согласия Пользователя, исключением является раскрытие личных данных Пользователя по запросу государственных органов, предоставление данных специалисту, выбранному Пользователем и раскрытие корпоративного адреса электронной почты Пользователя его работодателю, в случае, если оплата консультаций произошла за счет работодателя Пользователя, для целей составления отчетности для работодателя Пользователя.

8.8. Правообладатель не гарантирует, наличие на Сервисе подходящего Пользователю специалиста или наличия у специалиста времени, удобного Пользователю.

8.9. Правообладатель не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.

8.10. В случае нарушения Пользователем настоящего Договора, Пользователь имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Сервису без направления соответствующего уведомления Пользователю.

8.11. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности специалиста, несоответствие результата услуг его ожиданиям не является основанием для привлечения Правообладателя и/или специалиста к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.

8.12. Пользователь компенсирует Правообладателю любой ущерб, причиненный Правообладателю нарушением Пользователем условий настоящего Договора или законодательства Российской Федерации.

8.13. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма специалиста, но и от вовлеченности Пользователя и соблюдения им рекомендаций.

9. Обстоятельства неопределимой силы (Форс-мажор)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):

• (a) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии;

• (b) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;

• (с) наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;

• (d) эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;

• (e) принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;

• (f) возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.

9.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.

9.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.

10. Обработка персональных данных и конфиденциальная информация

10.1. Предоставляя свои персональные данные при вводе данных на Сервисе, Пользователь даёт Правообладателю своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами и в целях, указанных в настоящем Договоре.

10.2. Правообладатель использует персональные данные Пользователя для следующих целей: оказание услуг Пользователю, использование Пользователем функциональных возможностей Сервиса, содействие в проведении платежей, направление информационных сообщений посредством смс, электронной почты и сообщений в мессенджерах, клиентская поддержка Пользователя и иные цели. Пользователь осознает, что оставленные им при регистрации данные будут доступны специалисту, выбранному Пользователем и партнерам.

10.3. Правообладатель, при обработке персональных данных Пользователя, обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.

10.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Пользователем путем отзыва своего согласия, посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Правообладателя info@neuroonline.ru.

10.5. Правообладатель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Правообладатель получает информацию об IP-адресе посетителя Сервиса. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Правообладатель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сервисе в общедоступной форме.

10.6. Пользователь дает согласие на получение, а Правообладатель имеет право отправлять информационные (сервисные) и рекламные сообщения на электронную почту, в мессенджеры и/или мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин отказа путем информирования Правообладателя о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Правообладателя info@neuroonline.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о консультациях, сообщения с паролем или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

10.7. Пользователь предоставляет Правообладателю право на использование обратной связи Пользователя для исследований и улучшения качества работы Сервиса, проводимых консультаций, анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов консультирования. Указанное использование не будет являться нарушением условий конфиденциальности.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Сервис http://neuroonline.ru и входящие ее составные части являются объектами авторского и смежных прав. Сервис и ее составные части включают в себя следующие объекты интеллектуальной собственности:

a) программный код сайта, программы для ЭВМ;

b) элементы дизайна, фирменного стиля и оформления Сервиса;

c) контент, то есть любую информацию, в том числе тексты, аудио- и видеофайлы, фотографии и другие медиафайлы, размещенные Правообладателем на Сервисе;

d) базы данных;

e) средства индивидуализации;

f) все доработки, обновления, исправления и дополнения к Сервису или ее составным частям.

11.2. В соответствии с условиями настоящей Оферты Пользователю не отчуждаются никакие объекты интеллектуальной собственности. Пользователь имеет право использовать Сервис и ее составные части только по прямому назначению в соответствии с условиями настоящей Оферты.

11.3. Пользователю, в частности, запрещается:

a) извлекать программный код, переводить, видоизменять и производить иные действия с исходным кодом любых компонентов Сервис;

b) создавать сайты или сервисы, являющиеся переработкой Сервиса;

c) создавать объекты авторского или смежных прав на основе внешнего вида или структуры Сервиса;

d) использовать фирменное наименование, логотип, элементы дизайна, иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации Правообладателя;

e) использовать Сервис http://neuroonline.ru и средства индивидуализации Правообладателя для контекстной, таргетированной и иной рекламы иных сервисов.

11.4. Исключительные права на Сервис, содержащийся в нем контент, базы данных, принадлежат Индивидуальному предпринимателю Журкину Евгению Владимировичу, ИНН 771548922529.

11.5. Кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором, Пользователь не приобретает никаких интеллектуальных прав в отношении контента, размещенного на Сервисе. Все интеллектуальные и иные применимые права на контент, размещенного на Сервисе принадлежит Правообладателю.

11.6. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, изменять, перерабатывать, демонстрировать, распространять, опубликовывать, передавать, продавать или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сервисе, как целиком, так и по частям, без предварительного и явно выраженного разрешения Правообладателя, кроме случаев, когда Правообладатель явным образом выразил своё согласие на свободное использование результата интеллектуальной деятельности любым лицом.

11.7. Любое использование Сервиса кроме случаев, прямо разрешенных настоящим Договором, является запрещенным для Пользователя и считается нарушением условий Договора.

12. Заключительные положения

12.1. При возникновении споров между Пользователем и Правообладателем стороны применяют меры к их разрешению путем переговоров.

12.2. Досудебный порядок разрешения споров обязателен. Сторона для инициирования процесса переговоров направляет другой стороне по контактному адресу электронной почты письменную претензию, раскрывая позицию по существу. Другая сторона в течение 10 рабочих дней отправляет ответ на претензию, раскрывая свои доводы, по существу, предъявленных требований. В случае, если из ответа на претензию следует полный или частичный отказ от удовлетворения требований, стороны в течение следующих 10 рабочих дней организуют и проводят переговоры.

12.3. При недостижении согласия между сторонами путем переговоров либо при неполучении ответа на претензию в установленный срок, спор, вытекающий из настоящей Оферты, будет разрешаться в соответствии с законодательством РФ.

12.4. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений.

12.5. В случае наличия иностранного элемента в правоотношениях сторон, регулируемых настоящей Офертой, применимым правом является материальное право Российской Федерации, за исключением коллизионного права Российской Федерации.

13. Реквизиты Правообладателя

Индивидуальный предприниматель Журкин Евгений Владимирович

ИНН: 771548922529; ОГРН: 323774600420310;

Юридический адрес: 127349, Россия, г. Москва, ул. Мурановская, д. 7

р/с 40802810600004917220 в АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

к/с 30101810145250000974

БИК: 044525974

Телефон 8-926-993-31-19

E-mail: info@neuroonline.ru